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Message permanent "Installer Toner" sur imprimante laser Samsung Xpress C483W

Rico95

Le 28 juin 2023

Bonjour à toutes et à tous,

Je n'arrive pas à enlever le message d'erreur et donc pas d'impression possible. J'ai changé les 4 toners et installé un nouveau récupérateur de toner mais rien n'y fait.

J'ai essayé de procéder également à un reset de l'imprimante en suivant les tutos dispo sur ce problème identifié par d'autres utilisateurs.

Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse.

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dani54321124
Le 29 juin 2023
Bonjour
J'ai eu le problème avec un toner acheté sur internet. Manifestement, bien qu'authentique la cartouche était incomptablible avec une imprimante française (peut-être des cartouches zone Asie emballée par erreur pour la zone Europe). J'ai tout renvoyé et acheté la cartouche correspondante chez Darty et le problème a disparu.
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- Rico95Auteur(e)
  Le 30 juin 2023
  @dani54321124 Merci Dani pour ce retour. J'ai essayé 2 jeux de toners différents mais effectivement ce sont des compatibles. Néanmoins, je n'ai jamais eu de souci auparavant... Je vais quand même regarder de plus près. Quand vous dites "cartouche correspondante ", il s'agit de marque Samsung? Merci.
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- Rico95Auteur(e)
  Le 30 juin 2023
  @dani54321124 Merci Dani pour ce retour. J'ai essayé 2 jeux de toners différents mais effectivement ce sont des compatibles. Néanmoins, je n'ai jamais eu de souci auparavant... Je vais quand même regarder de plus près. Quand vous dites "cartouche correspondante ", il s'agit de marque Samsung? Merci.
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sylv14654622
Le 28 juin 2023
Bonsoir, bizarre comme erreur malgré le changement des toners et du récupérateur.
Avez-vous essayé de nettoyer les contacts électriques qui viennent sir les toners? et aussi sur le récupérateur s'il y en a?
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- Rico95Auteur(e)
  Le 30 juin 2023
  @sylv14654622 Bonjour, oui j'ai réussi à joindre la hotline à ce même numéro. Après 1h de recherches nous n'avons pour le moments pas réussi à réinitialiser l'imprimante. Je dois être recontacté ce jour. Merci pour votre réponse.
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- sylv14654622
  Le 29 juin 2023
  @Rico95 Avez-vous bien secoué tous les toners afin de répartir la poudre à l'intérieur et de les replacer dans leurs logements?
  Si ça ne marche pas, dans le lien suivant vous avez un numéro non surtaxé pour appeler la Hotline Samsung sur le 0148630000 du lundi au samedi, de 09h00 à 20h00 afin d'avoir une assistance en ligne.
  https://eu.community.samsung.com/t5/autres/imprimante-sl-c483w/td-p/159622
  
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- Rico95Auteur(e)
  Le 28 juin 2023
  @Rico95 Hélas, non l'imprimante est toujours en erreur.
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